Kas sul on probleeme eKooli sisselogimisega? Siit leiad abi levinumate probleemide lahendamiseks, kui kasutad Mobiil-ID, Smart-ID või ID-kaarti.
Mobile-ID ei tööta?
Kui sa ei saa kinnituskoodi või sisselogimine ebaõnnestub:
Veendu, et su telefonil on levi (mitte ainult Wi-Fi)
Taaskäivita telefon või lülita lennurežiim sisse ja tagasi välja
Kontrolli, et su Mobiil-ID konto on aktiivne ja PIN-koodid õiged
Proovi Mobiil-IDga sisselogimist ka teistes e-teenustes
Rohkem abi leiad siit: Mobiil-ID tõrgete lahendamine
Smart-ID ei tööta?
Kui sa ei saa kinnituskoodi või sisselogimine ebaõnnestub:
Kontrolli, kas sul on Smart-ID rakenduse uusim versioon
Veendu, et su telefonil on interneti ühendus
Veendu, et su telefonis pole Smart-ID segavaid rakendusi ega viirusetõrjetarkvara
Kui su telefon kasutab valet kuupäeva ja kellaaega, võib ilmuda veateade
Proovi Smart-ID-d teistel veebilehtedel
Rohkem abi leiad siit: Smart-ID tõrgete lahendamine
ID kaart ei tööta?
Veendu, et ID-kaardi lugeja on ühendatud
Ava ID-tarkvara ja kontrolli kaardi tuvastamist
Kontrolli, kas brauser on õigesti konfigureeritud.
Kontrolli, et sertifikaadid ei ole aegunud.
Rohkem abi leiad siit: Error with ID card
Kui vajad veel abi, võta ühendust meie meekonnaga- contact.ekool.eu