See artikkel aitab sul leida põhjuse, miks sa ei ole saanud eKooli kaheastmelise kinnituse koodi oma e-posti aadressile, ning pakub lihtsaid samme probleemi lahendamiseks.
1. Kontrolli rämpsposti kausta
Mõnikord märgivad e-posti teenusepakkujad automaatsed kirjad ekslikult rämpspostiks.
Ava oma Rämpspost (Spam või Junk) kaust ja otsi kirja saatjalt [email protected].
2. Vaata teistesse kaustadesse (Sotsiaalmeedia, Pakkumised, Uuendused)
Paljud e-posti teenused (nt Gmail, Outlook) liigitavad kirjad automaatselt eraldi kaustadesse:
Sotsiaalmeedia (Social)
Pakkumised (Promotions)
Uuendused (Updates)
Muu (Other)
Vaata ka nendesse kaustadesse – eKooli kiri võib olla sinna suunatud.
3. Veendu, et sinu postkast ei ole täis
Kui sinu postkast on täis, ei pruugi sa uusi kirju - sealhulgas eKooli 2FA koode enam vastu võtta.
Kustuta vanu või mahukaid kirju ning proovi uuesti.
4. Kontrolli, kas e-posti teenusepakkujal pole tõrkeid
Mõnikord võivad e-posti teenusepakkujad olla ajutiselt ülekoormatud või maas.
Mine oma e-posti teenusepakkuja olekulehele (nt Gmail Status Dashboard või Outlook Service Status) ja vaata, kas on teadaolevaid häireid.
5. Kui kasutad kooli poolt antud e-posti aadressi
Mõned koolid kasutavad rangeid e-posti filtreid, mis võivad eKooli kirjad blokeerida või edasi lükata.
Kui kasutad kooli antud e-posti aadressi ja ei leia endiselt koodi, võta ühendust kooli IT-spetsialisti või eKooli kontaktisikuga. Palu neil kontrollida:
Kas kirjad saatjalt [email protected] on blokeeritud või suunatud filtrisse
Kas eKooli kirjad on märgitud rämpspostiks või tagasi lükatud
Kood ikka ei jõua kohale?
Kui võimalik, uuenda oma eKooli konto e-posti aadress isiklikuks (nt Gmail või Outlook), et vältida kooli siseseid piiranguid.
Kui ükski eelnevatest sammudest ei aita, pöördu eKooli klienditoe poole - contact.ekool.eu.